Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst op de track en trace retourneren.
Voorwaarden voor retour:
-
Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
-
De verpakking dient (voor zover mogelijk) ongeschonden te zijn.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening (In Nederland €5,95).
- Verpak het product goed en zorgvuldig. Schade of verlies tijdens transport door onvoldoende verpakking of foutieve sluiting van de doos valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Hoe retourneer je?
-
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar carflownederland@gmail.com met je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons de retourinstructies.
-
Na ontvangst en controle van het product betalen we het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangst terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: Gepersonaliseerde of gebruikte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact met ons op via carflownederland@gmail.com
Let op:
- Retourzendingen zijn volledig op eigen risico! Indien een retourpakket zoekraakt of beschadigd raakt tijdens verzending, kan Fresh Parts hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld en vindt er geen vergoeding plaats.
- Indien u het retourproces niet via ons retourportaal afhandelt en het pakket komt bij ons aan zonder enige vorm van herkenning (zoals een ordernummer of naam), dan kunnen wij het pakket niet verwerken. Ook in dat geval ligt het risico volledig bij de afzender.
Controleer uw bestelling goed bij ontvangst:
Ontvangt u uw pakket beschadigd of onvolledig? Maak dan direct foto's van de doos en het product. Meld schade of ontbrekende onderdelen onmiddellijk via carflownederland@gmail.com.